Instalasi & Maintenance Jaringan

Sistem informasi yang lengkap dalam suatu perusahaan dapat terdiri dari infrastruktur jaringan, perangkat keras (hardware), software aplikasi-aplikasi seperti, sistem informasi akuntansi dan keuangan, sistem pengawasan persediaan barang (inventory control), serta sistem dan aplikasi lainnya yang saling mendukung dalam menjalankan pekerjaan di perusahaan.

Infrastruktur jaringan computer meliputi sistem transmisi dan distribusi data dari komputer utama (server) ke semua komputer (client) dalam jaringan lokal, atau yang disebut LOCAL AREA NETWORK (LAN). Semua peralatan jaringan dan hardware lain seperti, hub-switch, modem dan router internet yang berfungsi dalam jaringan kerja tersebut.

Hardware dalam jaringan meliputi komputer (PC), notebook, berikut perlengkapan lainnya seperti printer, scanner, dan lainnya. Software aplikasi meliputi sistem operasi pada komputer server dan komputer client, software aplikasi umum perkantoran (office applications) lain seperti, Microsoft office, Autocad, aplikasi Internet dan Email, dan software aplikasi khusus yang digunakan sebagai penunjang berlangsungnya bisnis perusahaan seperti, sistem akuntasi keuangan, dan sistem persediaan barang.

Setelah sistem informasi tersebut berjalan dalam perusahaan, adalah tugas penting untuk memeliharan dan memonitoring sistem tersebut agar selalu berjalan dengan baik. Secara rutin harus dilakukan pemeriksaan kondisi jaringan komputer terhadap server, dan komputer lain beserta software aplikasinya, pemeriksaan transmsisi dan distribusi data dalam sistem pengkabelan jaringan. Permasalahan dalam jaringan komputer dapat berupa masalah koneksi data dalam jaringan yang disebabkan oleh kabel transmisi yang rusak, kerusakan software aplikasi dan yang dapat disebabkan oleh virus, kerusakan data ataupun hal lainnya.

 SOLUSI & LAYANAN              

Pemeliharan sebuah sistem informasi perusahaan yang merupakan jaringan komputer sebagian besar sangat bergantung kepada ketersediaan sumber daya di bidang teknologi informasi / IT yang memiliki kemampuan yang sesuai dengan kebutuhan sistem informasi yang dimiliki oleh perusahaan.

 Sumber daya manusia ataupun sumber daya lainnya haruslah dapat dihandalkan dan dipercaya mampu memberikan pelayanan terbaik dalam proses pemeliharaan sistem agar dapat menunjang kelangsungan proses kerja dalam perusahaan.

 Virtual Solusindo. Division menawarkan layanan dan solusi di bidang teknologi informasi dalam menyelesaikan permasalahan-permasalahan di bidang IT. Semua solusi dan layanan menyeluruh diberikan secara lokal di lokasi kerja pelanggan atau secara remote melalui aplikasi terkait.

 Adapun Jenis layanan dan solusi yang kami berikan antara lain:

System Back-Up & Recovery

  • Memonitor dan mengatur back-up data dalam jaringan LAN.
  • Menjamin kelangsungan sistem jaringan, keamanan data, dan sistem penyimpanan atau dokumentasi data.

 System Troubleshooting & Optimization

  • Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara komputer Server, clients, dan perangkat jaringan komputer lainnya seperti, hub-switch, router dan modem internet.
  • Menginstal, troubleshooting, dan memperbaiki koneksi yang ada dalam sistem transmisi dan distribusi dalam jaringan kerja local / Local Area Network.
  • Mensupport, memonitoring, dan melakukan test terhadap troubleshooting problem hardware dan software yang bersinggungan dengan semua perangkat dalam sistem jaringan komputer.
  • Mengatur pemasangan, pemeliharaan, support dan upgrade dari server, desktop / laptop, software dan operating system.

System Upgrade & Security

  • Menginstal sistem-sistem baru, perlengkapan pendukung, yang berhubungan dengan peningkatan kinerja jaringan komputer.
  • Menginstal dan melakukan update secara berkala terhadap aplikasi anti-virus, anti-spyware, dan aplikasi lain yang berfungsi melindungi sistem dan komputer dari kerusakan yang diakibatkan oleh program-program perusak seperti virus dan lainnya.

Training & Consultation

  • Menyediakan dukungan dan konsultasi untuk end-user di lingkungan komputasi desktop atau client.
  • Menyediakan dukungan dan konsultasi untuk end-user untuk semua aplikasi-aplikasi berbasin LAN.
  • Memberikan pengarahan dan konsultasi kepada user dan operator pengguna komputer, sehingga dapat mengoperasionalkan komputer sesuai dengan prosedur penggunaan yang baik dan benar.

Dengan sistem perawatan dan pemeliharaan sebagai berikut:

  1. On-Site Visit Schedule
  • – Kunjungan dari layanan dan solusi secara berkala dan terjadwal setiap   2 (dua) x kunjungan dalam 1 (satu) bulan dengan waktu selama 7 (tujuh) Jam kerja.
  • Tenaga Ahli akan melakukan pemeliharaan dan memberikan layanan secara terstruktur sesuai dengan layanan dan solusi yang kami sebutkan diatas.
  • Kunjungan untuk memberikan layanan dan solusi dilakukan pada hari kerja antara hari Senin sampai dengan hari Jumat, atau pada hari Sabtu (jika telah disepakati oleh perusahaan dan CV.Virtual Solusindo Division).
  1. On-Call Service Support
  • Memberikan layanan secara on-call melalui telepon selama hari dan jam kerja (Senin – Jumat, mulai pukul 08.30 – 17.00 wib) terkecuali hari libur.
  • Memberikan response dan solusi terhadap permasalahan paling lambat 1 (satu) jam setelah permintaan penyelesaian masalah diterima melalui telepon.
  • Layanan akan diterima langsung oleh tenaga ahli technical support yang akan memberikan panduan atau solusi untuk melakukan perbaikan terhadap perangkat keras atau software aplikasi pada sistem jaringan agar mempersingkat waktu troubleshooting.
  1. Emergency Support
  • Layanan dan solusi yang diberikan dalam keadaan darurat, dimana perusahaan pelanggan mempunyai permasalahan dalam sistem IT yang harus diselesaikan oleh tenaga ahli technical support yang harus datang ke lokasi perusahaan diluar jadwal dan waktu layanan “On-Site Visit Schedule”.
  • Layanan dan solusi Emergency support diberikan dan dipergunakan maksimal 1 (satu) x dalam 2 (dua) bulan hari kerja atau 6 (enam) kali dalam setahun masa kontrak servis.
  • Layanan dan solusi Emergensy Support diberikan langsung dilokasi kerja dengan waktu
  • kerja maskimal 4 (empat) jam dalam 1 (satu) hari panggilan.
  • Emergency Support tidak berlaku diluar jam kerja dan hari libur.